EXPÉDITION & LIVRAISON
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après la validation du paiement.
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement rallongé.
Les commandes ne sont pas traitées les weekends et jours fériés.
Le délai de livraison estimé en France métropolitaine (hors Corse) est de 3 à 7 jours ouvrés.
Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques, du transporteur, des périodes de fortes activités ou de circonstances indépendantes de la volonté de Vestio.
Les produits proposés par Vestio sont livrables en France Métropolitaine (hors Corse).
La livraison est gratuite pour toute commande en France Métropolitaine (hors Corse).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Cliquez sur ce dernier et vous pourrez alors suivre votre colis.
Si le suivi n’est pas encore actif, nous vous invitons à patienter quelques heures après l’expédition, le temps que le transporteur mette à jour les informations.
Vous pouvez également vous rendre ici et entrer votre numéro de commande et votre e-mail ou bien votre numéro de suivi.
En cas de besoin, notre service client reste à votre disposition à l’adresse contact@vestio.fr. Merci de préciser votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.
PRODUIT
Aucun souci, tous nos porte manteaux sont autoportants. Ils se posent simplement contre un mur ou dans un angle, sans perçage, sans cheville et sans aucune trace. Vous emménagez, vous le posez, vous déménagez, vous l’emportez et votre caution reste intacte.
Nos modèles sont conçus pour rester debout, même chargés. Bases larges à quatre pieds, socles lestés en granit ou renforts métalliques selon les modèles : le poids des manteaux d’hiver, des sacs et des cartables est prévu dès la conception. Installé sur un sol plan, un Vestio ne bascule pas.
Non, comptez quelques minutes à une vingtaine de minutes selon le modèle. Chaque porte manteau est livré avec sa visserie complète, une notice illustrée étape par étape, et l’assemblage ne demande aucun outil particulier. Si un doute survient, notre service client vous guide pas à pas.
Oui, c’est leur métier. Chaque patère supporte les vêtements lourds : parkas, manteaux et les étagères accueillent chaussures, sacs et paniers sans faiblir. Avec deux niveaux de crochets sur la plupart des modèles, il y a de la place pour toute la famille, invités compris.
Pour l’entretien du porte manteau, nettoyez régulièrement la structure avec un chiffon légèrement imbibé d’eau, puis séchez avec un chiffon sec. Ne pas utiliser de produit solvant, diluant ni abrasif.
PAIEMENT
Nous acceptons les moyens de paiements suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
- Klarna
Oui. Vous avez la possibilité de régler votre commande via un paiement en 3 fois sans frais grâce à notre partenaire Klarna, selon les condition propre à ce service.
Cette facilité de paiement est proposée, accordée et gérée exclusivement par Klarna, sous réserve d’éligibilité et d’acceptation par ce service.
Vestio n’intervient à aucun moment dans la décision d’acceptation ou dans la gestion de ce mode de paiement fractionné.
Oui. Les règlements effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), directement sur notre site, sont sécurisés via un système de cryptage SSL garantissant la confidentialité des données transmises, et sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
À aucun moment, les informations bancaires du client ne transitent ni ne sont stockées sur notre site.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Oui, à condition que le produit soit non monté, non utilisé, dans son emballage d’origine ainsi qu’en parfait état de revente.
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@vestio.fr
Oui, les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la demande de rétractation. Maison Rocking Chair peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit.
SERVICE CLIENT
Vous pouvez contacter notre service client 7j/7 (hors jours fériés) par :
- E-mail : contact@vestio.fr
- Téléphone : +33 6 15 17 78 64